Política de Trocas e Devoluções

📝 Política de Devolução – SB Papelaria Criativa

Na SB Papelaria Criativa, cada produto é feito com carinho e atenção aos detalhes. Por isso, nossa política de devolução respeita a natureza personalizada dos itens e busca garantir uma experiência justa e transparente para todos os clientes.

📦 Produtos Personalizados

• Por serem feitos sob encomenda e com personalização exclusiva, não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro por parte da loja.
• Caso receba um item com erro (como nome incorreto ou defeito), entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema.

🛍️ Produtos Não Personalizados

• Para itens sem personalização, aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original.

💬 Como Solicitar

• Entre em contato pelo nosso WhatsApp: 51 997522299 ou e-mail: sandrabarcelos@sbpapelariacriativa.com.br com o número do pedido, fotos (se necessário) e o motivo da solicitação.
• Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para prosseguir.

🚚 Custos de Envio

• Em casos de erro ou defeito, o custo do frete de devolução é por nossa conta.
• Em devoluções por arrependimento de compra (produtos não personalizados), o frete é responsabilidade do cliente.